Zasebnost in piškotki
Veljavnost od: 12. 9. 2026
1. Kdo obdeluje tvoje podatke
Pomagi.si upravlja Mitja Pritržnik, Slovenija, kot fizična oseba. Za vprašanja glede zasebnosti in za uveljavljanje pravic nam piši na info@pomagi.si.
2. Katere podatke zbiramo
Podatki računa: ime in priimek, e-poštni naslov, telefonska številka (neobvezno), kraj, profilna slika, kratek opis, izbrane kategorije pomoči in nastavitve obveščanja.
Vsebina, ki jo ustvariš: naslovi in opisi opravil, fotografije opravil, naslov opravila (če ga vpišeš), odzivi pomočnikov, predlogi cene in časa, sporočila v pogovorih, ocene in komentarji.
Tehnični podatki: identifikator uporabnika, identifikator seje, vrsta naprave in brskalnika, obiskane strani v aplikaciji, stran, s katere si prišel, dogodki uporabe (na primer objava opravila ali odprt pogovor) in meritve hitrosti prikaza zaslonov. V mobilni aplikaciji tudi identifikator namestitve in žeton za push obvestila. Ob kliku na povezavo v naši e-pošti zabeležimo klik, IP naslov in vrsto naprave.
Podpora: vsebina sporočil, ki nam jih pošlješ na info@pomagi.si.
3. Lokacija
Ne beležimo in ne shranjujemo GPS koordinat. Aplikacija lahko vpraša za dostop do lokacije, da ti pomaga izbrati kraj, vendar koordinate takoj zavrže in jih ne pošlje na strežnik.
»Lokacija opravila« je kraj, ki ga vpišeš sam, in po želji naslov. Kraj vidijo pomočniki, točen naslov pa šele pomočnik, s katerim se dogovoriš.
4. Kaj vidijo drugi uporabniki
Javno so vidni tvoje ime, začetnica priimka, kraj, profilna slika, opis, ocene in vsebina opravil, pri čemer telefonske številke in e-naslove v besedilih samodejno zakrijemo.
Telefonsko številko in točen naslov razkrijemo šele, ko se z drugo osebo dogovorita za opravilo.
5. Zakaj podatke obdelujemo in na kateri podlagi
- Vodenje računa, objava opravil, povezovanje uporabnikov, pogovori in razkritje kontakta po dogovoru — izvajanje pogodbe (pogojev uporabe).
- Obvestila o odzivih, sporočilih in dogovorih po e-pošti — izvajanje pogodbe. Push obvestila v mobilni aplikaciji pošiljamo le, če obvestila dovoliš — privolitev.
- Varnost, preprečevanje lažnih računov in zlorab — zakoniti interes.
- Merjenje uporabe in hitrosti aplikacije za izboljšave — zakoniti interes.
- Podpora uporabnikom — izvajanje pogodbe.
- E-poštna obvestila o novostih in nasvetih ter merjenje klikov v njih — privolitev, ki jo daš ob registraciji ali v Nastavitvah. Računi, ustvarjeni pred 12. 9. 2026, so bili na ta obvestila naročeni samodejno; za njih se do preklica opiramo na zakoniti interes. V obeh primerih se lahko odjaviš z enim klikom v vsakem sporočilu ali v Nastavitvah.
- Izpolnjevanje zakonskih obveznosti in odgovori pristojnim organom — zakonska obveznost.
6. Umetna inteligenca
Za lažjo uporabo si pomagamo z umetno inteligenco: iz opisa opravila predlagamo kratek naslov, iz opisa opravila in profilov pomočnikov pa izračunamo, komu je opravilo najbolj podobno, da mu ga pokažemo ali ga o njem obvestimo.
Za to našemu ponudniku pošljemo besedilo opravila in besedilo profila (kategorije, kraj, opis) — ne pa tvoje telefonske številke, e-naslova ali vsebine pogovorov.
Umetna inteligenca ne sprejema odločitev o tebi. Kdo bo opravil delo, se vedno odločita uporabnika sama, vrstni red predlogov pa lahko prezreš, saj lahko pregleduješ tudi vsa objavljena opravila.
7. Komu podatke posredujemo
Podatkov ne prodajamo. Uporabljamo naslednje ponudnike:
- Lovable Cloud (Supabase) — baza podatkov, shramba fotografij in prijava v račun: podatki računa in vsebina.
- ZeptoMail (Zoho) — pošiljanje obvestil po e-pošti: e-naslov, ime in vsebina sporočila.
- Lovable Emails — pošiljanje prijavnih povezav in obvestil o novostih: e-naslov in ime.
- Google Firebase Cloud Messaging — push obvestila v mobilni aplikaciji: žeton naprave in vsebina obvestila.
- Google in Apple — če se prijaviš z Google ali Apple računom: prijava nam sporoči tvoj e-naslov in ime.
- Lovable AI (model Google Gemini) — obdelava besedil, opisana v 6. točki.
Podatke posredujemo tudi drugim uporabnikom, kadar je to potrebno za dogovor o opravilu, in pristojnim organom, kadar to zahteva zakon.
Nekateri od navedenih ponudnikov lahko podatke obdelujejo tudi izven Evropskega gospodarskega prostora. V takem primeru poskrbimo za ustrezno pravno podlago za prenos skladno s splošno uredbo o varstvu podatkov.
8. Kako dolgo hranimo podatke
Podatke računa in tvojo vsebino hranimo, dokler imaš račun.
Ko račun izbrišeš, izbrišemo tvoj profil, tvoja objavljena opravila, tvoje pogovore, ocene in žetone naprav, podatke o uporabi pa odvežemo od tvoje identitete.
Zaradi varnosti, preprečevanja zlorab in zakonskih obveznosti lahko dlje hranimo dnevnike pošiljanja e-pošte, evidenco odjav in evidenco tehničnih napak. Podatkov ne hranimo dlje, kot je potrebno za navedene namene.
9. Tvoje pravice
Kadarkoli lahko:
- zahtevaš dostop do svojih podatkov,
- zahtevaš popravek podatkov,
- zahtevaš izbris podatkov,
- zahtevaš omejitev obdelave,
- ugovarjaš obdelavi na podlagi zakonitega interesa, vključno z obveščanjem o novostih,
- zahtevaš prenos podatkov v strojno berljivi obliki,
- prekličeš dano privolitev.
Račun lahko sam izbrišeš v Nastavitvah. Za vse zahteve piši na info@pomagi.si.
Če misliš, da ravnamo nepravilno, se lahko pritožiš Informacijskemu pooblaščencu Republike Slovenije (Dunajska cesta 22, 1000 Ljubljana, gp.ip@ip-rs.si).
10. Piškotki in shranjevanje v napravi
Uporabljamo tehnično nujno shranjevanje za prijavo, delovanje aplikacije, shranjevanje nastavitev in varnost. Brez tega prijava in pogovori ne delujejo.
Za merjenje uporabe in hitrosti uporabljamo lastno analitiko na naših strežnikih. Oglaševalskih piškotkov in sledenja za oglase ne uporabljamo.
11. Varnost
Podatke varujemo z razumnimi tehničnimi in organizacijskimi ukrepi, med drugim z omejevanjem dostopa do podatkov na ravni baze in samodejnim zakrivanjem telefonskih številk in e-naslovov v javno vidnih besedilih.
Kljub temu noben sistem ni popolnoma varen.
12. Spremembe politike
Politiko lahko občasno posodobimo. Posodobljena različica bo vedno objavljena na tej strani z datumom veljavnosti.
Glej tudi Pogoje uporabe.